Гарантия и возврат

Условия обмена и возврата товара:

Согласно Закону о защите прав потребителей, у вас есть право вернуть товар надлежащего качества, который не подошел по какой-либо причине - размером, цветом или другими характеристиками, в течение 14 дней со дня следующего за покупкой.
Это право распространяется на непродовольственные товары надлежащего качества, включая товары из раздела освещения, декора и других товаров.

Для возврата товара, убедитесь, что он соответствует следующим условиям:

  • Товар не должен иметь следов сборки, механических повреждений, царапин и должен сохранить свой товарный вид, упаковку, этикетки и бирки.
  • Запрещено обклеивать товар и оригинальную упаковку скотчем.
  • Товар должен сохранить все заводские бирки и упаковку.
  • Товар не должен иметь следов сборки и эксплуатации.
  • Все товары должны быть упакованы в стрейч-пленку. При наличии нескольких частей, каждая из них должна быть обмотана отдельно.
  • Запрещено отправлять товар наложенным платежом.
  • Для осуществления возврата товара, выполните следующие шаги:
  • Сообщите о намерении вернуть товар менеджеру по указанному телефону.
  • Заполните анкету на возврат товара.
  • Сообщите менеджеру номер ТТН (номер накладной).
  • Если товар был поврежден или разбит при транспортировке - мы его не примем. Страхуйте товар и просите осмотреть посылку сотрудника службы перевозки!

Возврат денежных средств производится в течение 2 до 10 рабочих дней после получения нами товара и осуществления экспертизы и осмотра товара. Возврат средств производится тем же способом, которым была совершена оплата.

Гарантия:

Мы гарантируем продажу товаров только высокого качества. На большую часть товаров мы предоставляем гарантию на электрическую часть. Пожалуйста, уточните у вашего менеджера сроки гарантии для различных групп товаров и торговых марок.
Мы также осуществляем послегарантийное обслуживание и ремонт осветительных приборов, приобретенных в нашем интернет-магазине.
Если у вас возникли вопросы, вы можете получить более детальную информацию, связавшись с нами по указанному телефону с вашим менеджером. Мы всегда готовы помочь и ответить на все ваши вопросы.